答えは・・・
顧客の立場に立ち「○○○しなければならない」と感じる場合には(ニーズ)があると考えられる。
また「○○○したい」と感じる場合には(ウォンツ)があると考えられる。
この2つの条件を満たした商品は、努力しなくても売れる。
例えばコンピュータ教材の場合には、中級者向けよりも初心者向けのほうが圧倒的に売れます。なぜかというと、同僚に初歩から聞くのは迷惑をかけるからです。つまり「ニーズ=必要性」が高いのです。