ネットビジネス支援委員会

ショッピングカートを使用した、具体的な流れをご紹介いたします。

*)ここで紹介している機能は、すべてのショッピングカートで可能だということではありませんが、ご了承ください。

 

（１）広告を見る
検索エンジンやメールマガジン広告によってあなたのショップが、将来お客様になる人の目に触れます。

（２）興味があった場合、広告をクリックする
キャッチコピーや文章のテクニックにより、高確率で広告をクリックしてもらえます。

 

（３）あなたのショップが表示される
ここが一つ目の壁です。ホームページを訪問した人が去っていく最初のタイミングは３秒です。ですから「魔の３秒」をクリアするための工夫が必要になります。

 

（４）文章を真剣に読む
ここが多くの人が勘違いしやすいポイントです。多くの人は真っ先に商品の特徴を書き始めてしまいます。これではほとんどの訪問者は逃げていってしまうでしょう。そうではなく、あなたのショップのファンになっていただくのです。

 

そのためには、訪問者の悩みを解決するような、魅力的なコンテンツをたくさん用意するのです。

 

例えば「パソコン選びで失敗しない７つの法則」とか「デジカメを買う前に知っておくべき、７つのポイント」なんかのコンテンツを用意し、パソコンやデジカメを買おうと思っている人へのアドバイスを行います。

 

（５）アドバイスによってショップに信頼を寄せる
ここまでくると、訪問者へあなたのショップのファンになりました。おめでとうございます。

 

（６）アドバイスに従い、商品を購入する
これが正常な購買の過程です。

 

 

（７）自動的に「ありがとうございました」メールがお客様に届く

 

（８） 売上を、メールと管理者画面で確認する
売上があったことが、あなたにもメールが届きます。また、管理者画面では注文を見ることができます。

 

（９） 入金を確認する
前払いの場合には、入金を確認します。確認できたら管理者画面に入金日を登録しておくと便利です。

 

 

（１０） 商品を発送する
商品を発送したら、その旨をメールすることが効果的な顧客フォローとなります。本パッケージでは管理者画面よりメールを送ることができます。管理者画面よりメールを送ると「発送日付」に日付が入ります。これで発送忘れを防ぐことができます。

 

 

（１１）商品を使用したころに再度メールをする
「○○○をお使いいただきましたでしょうか？お気づきの点がございましたら・・・」のようなメールを送ると、さらによいでしょう。

 

（１２）定期的にメールでフォローし、リピート購入をしてもらう
メールマガジン形式で数日おきでもいいですし、キャンペーン情報だけでもいいですとにかく過去に購入していただいたお客様へは定期的にメールを送ることが非常に重要です。

 

一度でも財布を開いてくれた方は、あなたに信頼を寄せてくれたお客様です。リピート購入を促すために、顧客フォローをしっかりと行いましょう。新規に顧客を獲得するには、広告費など非常に大きな出費が生じます。その点、既存客へのフォローは小資金で行うことができます。